O La-Bora! gov lançou uma carta de serviços. O documento foi concebido a partir dos resultados da 2ª Oficina Colaborativa do LA-BORA! gov, que aconteceu no dia 12 de fevereiro, no Instituto Serzedello Corrêa do TCU. Colaboraram mais de 60 pessoas de 20 instituições diferentes, entre órgãos da administração direta, indireta, de outros poderes e esferas de governo, além de instituições privadas, que cocriaram soluções inovadoras em gestão de pessoas, utilizando, como orientador do processo, o Ciclo de vida da Inovação, do Observatório de Inovação no Setor Público (OPSI) / Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE).

A Carta de serviços do LA-BORA! gov, coloca em prática a vontade dos usuários que ajudaram a construí-la. Dos seis serviços disponíveis, quatro podem acontecer de forma remota, considerando o contexto do teletrabalho.