A Portaria 1.505 publicada no Diário Oficial da União (DOU) de quarta-feira (05), estabeleceu o Comitê Nacional de Avaliação do Atendimento na Rede Bancária. O grupo vai ser formado por servidores do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), Ministério do Trabalho e Previdência (MTP), além de representantes da Associação Brasileira de Bancos (ABBC) e da Federação Brasileira de Bancos (Febraban).

O novo Comitê, criado como órgão colegiado permanente, será vinculado à Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão do INSS e tem como metas principais avaliar, propor e desenvolver ações para assegurar e promover um atendimento bancário de qualidade aos cidadãos que fazem uso dos serviços ou recebem benefícios do INSS.

Os encontros do grupo devem acontecer mensalmente a partir de outubro e devem contar ainda com a colaboração da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), órgão atualmente responsável por recepcionar e analisar casos referentes a reclamações sobre empréstimos consignados.

*Com informações do GOV.br.