O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) notificou o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) para que tome providência sobre práticas abusivas na oferta de empréstimos consignados a aposentados e para que explique como funcionam os convênios feitos com as instituições financeiras.

Muitas pessoas acabam sendo informadas sobre liberação do benefício por meio do assédio dos bancos na oferta de crédito, o que dá indícios de vazamentos de dados. De acordo com a autarquia, a prática dos bancos ainda colabora para o endividamento de quase 60 milhões de brasileiros.

Na carta enviada pelo Idec ao INSS, o instituto requer ainda que seja feito um canal específico de atendimento ao idoso, para recebimento de queixas sobre as práticas abusivas de oferta de crédito e que seja oferecida, durante o pedido do benefício, uma cartilha com orientações e alertas para o risco de ligações de instituições financeiras e indicando o canal de reclamação.