Ferramenta facilita queixas contra as operadoras

Para melhorar o atendimento ao consumidor, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) anunciou nesta terça-feira (19) uma nova versão do Anatel Consumidor, ferramenta por meio da qual recebe queixas contra as operadoras que prestam serviços de telefonia móvel, internet e de TVs por assinatura.

O objetivo é dar ao usuário cada vez mais informações e instrumentos para que, dotado de informações sobre preços e qualidade, ele “se torne um agente ativo na regulação do mercado”.

As reclamações podem ser feitas tanto por meio do aplicativo Anatel Consumidor quanto pelo site da agência. Para os que não possuem acesso à internet, há, ainda, um canal de atendimento por meio de Call Center, no telefone 1331. 

Com informações Agência Brasil