A partir de agora, as pessoas surdas e com deficiências auditivas terão o serviço de intérpretes da Língua Brasileira de Sinais (Libras) pelas empresas de telefonia móvel e fixa. A nova medida entrou em vigor na última sexta-feira (1) e está prevista no Regulamento Geral de Acessibilidade (RGA) da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

Ao acessar os portais das empresas, os usuários podem realizar videochamadas por computador, tablet ou smartphone. Os usuários também podem recorrer ao 142 que, da mesma forma que a videochamada, serão atendidos por uma Central de Intermediação de Comunicação (CIC). Neste caso, os atendentes auxiliam a comunicação por meio de voz ou mensagens de texto. Esses serviços estão disponíveis nas 24 horas do dia e não geram custos adicionais.