20-01-2022

Em 2021, o Meu INSS registrou 429.480.478 acessos. Ainda segundo dados divulgados no portal do Ministério do Trabalho e Previdência, a assistente virtual Helô orientou 23.514.294 cidadãos sobre como usar a plataforma.

Para os que não possuem meios para acessar a central de serviços, ou que têm dúvidas na sua utilização, o instituto criou, no final de 2021, o autoatendimento orientado que é realizado nas Agências da Previdência Social (APS).

Por meio do telefone 135, o cidadão também tem acesso a alguns serviços, pode tirar dúvidas e solicitar agendamentos. Em 2021, a central realizou 72.724.197 atendimentos.

*Fonte: Ministério do Trabalho e Previdência