O cidadão que acessar o site e o aplicativo “Meu INSS” pode entrar em contato com a Helô para tirar dúvidas de serviços e benefícios e encontrar os principais assuntos de interesse com mais agilidade.

A atendente virtual já realizou mais de 13,5 milhões de atendimentos nas plataformas. Cerca de 7,3 milhões de segurados esclareceram suas dúvidas. A Dataprev registrou números crescentes de atendimentos virtuais a cada mês.

Os assuntos mais procurados são: solicitações de benefícios e serviços (31,53%), agendamento de perícia médica (15,23%) e senha do Meu INSS (10,35%).

*Fonte: Gov.br