INSS integra órgãos com melhor índice de satisfação de usuários

Segundo informações do ranking de qualidade dos serviços e órgãos da plataforma GOV.BR, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) é um dos três órgãos mais bem avaliados pelos usuários. Os dados foram divulgados pela Secretaria de Governo Digital do Ministério da Economia na última segunda-feira (21).

Foram analisados 672 serviços e 58 órgãos, que receberam mais de 4,7 milhões de avaliações entre novembro de 2021 a outubro de 2022. A avaliação foi feita no próprio GOV.BR, quando os usuários foram convidados a avaliarem o atendimento em uma escala de 1 a 5.

O INSS ficou em segundo lugar no ranking, com 76% de integração e nota 4,6. A liderança ficou com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), com 1000% de serviços integrados e nota 4,8; o terceiro lugar foi do Instituto Nacional de Tecnologia da Informação (ITI), que teve 100% de integração e nota 4,5.

*Com informações do portal gov.br

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