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Byanca Guariz
Estão abertas as inscrições para o curso: Ambientação para novos servidores, ofertado pela Escola Virtual do INSS.
O curso é voltado para servidores da própria autarquia, e pode ser feito na intranet e internet, sem o acompanhamento de um Tutor On-line. O curso tem por objetivo divulgar os conhecimentos que darão suporte ao desenvolvimento das atividades profissionais, contribuindo com seu processo de integração e adaptação no órgão e o relacionamento com sua equipe de trabalho, favorecendo à excelência na prestação dos serviços à sociedade.
Serviço:
Público participante: Servidores e servidoras do INSS
Carga horária: 20 h/a
Curso sem tutoria
Vagas ofertadas: 50
Conteúdo programático:
Unidade I
Aula 1 – Um pouco de história;
Aula 2 – Estrutura organizacional do INSS: como nos organizamos para atender o cidadão;
Aula 3 – A gestão do INSS: Planejamento Estratégico e “INSS em números” como instrumento de apoio à decisão;
Unidade II
Aula 1 – usuários cidadãos. Qualidade nas organizações públicas e a Carta de Serviços do INSS;
Aula 2 – Ética no serviço público;
Aula 3 – Excelência no atendimento e posturas no ambiente de trabalho;
Aula 4 – Acessibilidade: qualidade no atendimento aos idosos e pessoas com deficiência;
Unidade III
Aula 1 – Diretriz do atendimento no INSS;
Aula 2 – Rede de atendimento do INSS: modalidades, unidades e infraestrutura;
Aula 3 – Agência da previdência social: a porta de entrada para o acesso aos benefícios;
Tópico 5
Aula 1 – Desenvolvimento de Pessoas;
Aula 2 – Educação previdenciária;
Aula 3 – Direitos e deveres do servidor cidadão;
Aula 4 – Avaliação de desempenho no serviço público;
Aula 5 – Regime complementar de Previdência do servidor público: o Funpresp-exe;
Tópico 6
Finalizando o curso: Previdência Social na perspectiva do Servidor do INSS;
Avaliação de Reação;
Avaliação Final;
Certificado.
Inscreva-se pelo site: https://escolavirtual.inss.gov.br/login/index.php
