Inscrições para o curso ambientação para novos servidores estão abertas

Fique por dentro dos assuntos institucionais que farão parte do seu dia a dia

Byanca Guariz

Estão abertas as inscrições para o curso: Ambientação para novos servidores, ofertado pela Escola Virtual do INSS.

O curso é voltado para servidores da própria autarquia, e pode ser feito na intranet e internet, sem o acompanhamento de um Tutor On-line. O curso tem por objetivo divulgar os conhecimentos que darão suporte ao desenvolvimento das atividades profissionais, contribuindo com seu processo de integração e adaptação no órgão e o relacionamento com sua equipe de trabalho, favorecendo à excelência na prestação dos serviços à sociedade.

Serviço:

Público participante: Servidores e servidoras do INSS

Carga horária: 20 h/a

Curso sem tutoria

Vagas ofertadas: 50

Conteúdo programático:

Unidade I

Aula 1 – Um pouco de história;

Aula 2 – Estrutura organizacional do INSS: como nos organizamos para atender o cidadão;

Aula 3 – A gestão do INSS: Planejamento Estratégico e “INSS em números” como instrumento de apoio à decisão;

Unidade II

Aula 1 – usuários cidadãos. Qualidade nas organizações públicas e a Carta de Serviços do INSS;

Aula 2 – Ética no serviço público;

Aula 3 – Excelência no atendimento e posturas no ambiente de trabalho;

Aula 4 – Acessibilidade: qualidade no atendimento aos idosos e pessoas com deficiência;

Unidade III

Aula 1 – Diretriz do atendimento no INSS;

Aula 2 – Rede de atendimento do INSS: modalidades, unidades e infraestrutura;

Aula 3 – Agência da previdência social: a porta de entrada para o acesso aos benefícios;

Tópico 5

Aula 1 – Desenvolvimento de Pessoas;

Aula 2 – Educação previdenciária;

Aula 3 – Direitos e deveres do servidor cidadão;

Aula 4 – Avaliação de desempenho no serviço público;

Aula 5 – Regime complementar de Previdência do servidor público: o Funpresp-exe;

Tópico 6

Finalizando o curso: Previdência Social na perspectiva do Servidor do INSS;

Avaliação de Reação;

Avaliação Final;

Certificado.

Inscreva-se pelo site: https://escolavirtual.inss.gov.br/login/index.php

Previdência Social