O Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), em parceria coma Escola Nacional de Administração Pública (Enap), promoveu um evento para apresentar a Pesquisa Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) Governo Eletrônico de 2023, realizada pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br). O estudo mostra que os órgãos federais e estaduais têm aumentado a presença nas redes sociais e investido na promoção de serviços públicos no ambiente digital.

De acordo com o levantamento, em 2015, apenas 74% estavam presentes nas redes. Em 2023, 93% dos órgãos estaduais possuíam perfis em alguma rede social, enquanto. No âmbito federal, o aumento da presença digital foi menor porque a maior parte dos órgãos já estava nas redes sociais: 99% tinham perfis nas redes no ano passado, frente a 92%, em 2015.

A pesquisa também observou que cada vez mais os órgãos federais e estaduais exigem login ou cadastro para que a população tenha acesso a algum serviço online, possibilitando a digitalização dos dados dos usuários. No âmbito federal, 87 órgãos utilizam este formato, enquanto no estadual são 454.